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Contacta-nos através de post@famme.no. Se possível, inclui o número da encomenda no assunto. Estás à espera de resposta? Verifica o lixo eletrónico/spam.
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DEVOLUÇÕES/TROCAS
Recebes a etiqueta de devolução quando preenches o formulário de devolução indicado na página de devoluções.
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A MINHA CONTA
A minha página: estado da encomenda, seguimento e mais. Inicias sessão com o mesmo e-mail com que fizeste a encomenda. Aqui encontras também o número da encomenda.
Onde está a tua encomenda?
O mais provável é teres recebido o seguimento por e-mail (verifica o spam), mas se não o tiveres, contacta-nos!
Posso fazer uma troca?
Consulta a página de devoluções indicada acima.
Nova etiqueta de devolução:
Recebes por e-mail quando preenches o formulário de devolução, mas se precisares de outro tipo de devolução, responde-nos por e-mail e normalmente tratamos disso :)
Alterar a encomenda antes de ser enviada?
Conseguimos tratar disso se enviares um e-mail rapidamente e incluíres tanto o que queres retirar da encomenda como o que queres adicionar. De preferência com o link do produto, a cor e o tamanho, para ficar claro para o que queres trocar.
Recebeste o artigo errado?
Envia um e-mail com uma fotografia do artigo que recebeste. Se devolveres um artigo mal etiquetado, inclui uma nota sobre isso na embalagem para que o armazém saiba do erro quando receber a devolução.
Artigo em falta?
Envia-nos um e-mail e tratamos de um novo envio num instante 🚀
Encomenda marcada como entregue, mas não a encontras?
Pergunta aos vizinhos e à transportadora. Em 99% dos casos, isto resolve-se. Mas se a encomenda continuar desaparecida, estamos cá para resolver na mesma!
Queres colaborar connosco, tornar-te revendedor ou outra coisa? Também podes enviar-nos uma carta eletrónica ✉️
Morada postal:
Famme AS (orgnr 913300319) Søndre Kullerød 8, 3241 Sandefjord.
